Cartões aceitos
Aceitamos as principais bandeiras: Visa, Mastercard, American Express e Elo. (Bandeiras podem variar conforme intermediário de pagamento.)
Parcelamento
oferece parcelamento conforme disponibilidade no checkout. Condições comuns: até 3× sem juros ou parcelamento com juros conforme opção selecionada e informada no momento da compra. Juros e números de parcelas são exibidos antes da confirmação do pagamento.
Autorização e cobrança
A cobrança é efetuada no momento da confirmação do pedido, sujeita à solicitação da administradora do cartão. O pedido só será processado e despachado após aprovação do pagamento.
Segurança das transações
As transações são criptografadas via certificado SSL e processadas por provedores de pagamento parceiros (gateways). Não armazenamos dados completos do cartão (número CVV); seguimos práticas compatíveis com PCI‑DSS e a legislação aplicável para proteção de dados pessoais.
Verificação e prevenção de fraude
Podemos solicitar documentos ou informações complementares (ex.: documento de identidade, comprovante de endereço) para validação de identidade e prevenção de fraude. Pedidos não validados poderão ser retidos ou cancelados.
Reembolsos e Estornos
Os Reembolsos decorrentes de cancelamento, devolução ou troca serão realizados preferencialmente pela mesma forma de pagamento utilizada. O prazo para crédito no cartão depende da administradora e da bandeira, em geral entre 5 e 10 dias úteis após o processamento do estorno por nossa equipe. Informaremos o status do reembolso por e-mail.
Moeda e conversão
Pagamentos são processados em BRL (Real). Para cartões emitidos em outra moeda, a conversão e eventuais tarifas cambiais são aplicadas pela instituição emissora do cartão.
Parcelas, juros e encargos
Se houver cobrança de juros nas parcelas, o valor total a pagar será claramente informado no checkout, com detalhamento do número de parcelas, valor de cada parcela e impostos aplicados.
Contestação de cobrança (estorno)
Em caso de contestação junto ao administrador (estorno), colaboraremos fornecendo documentos e informações solicitadas. Se a contestação for resolvida a favor do comprador, seguiremos o procedimento do adquirente para reembolso conforme aplicável.
Dúvidas e suporte
Para dúvidas sobre pagamento, estornos ou verificação: [email protected] / WhatsApp: +55 11 98284‑4401. Atendimento em horário comercial
