Política de Garantia

Compromisso com qualidade, durabilidade e atendimento especializado para todos os produtos da Cerca Pet®.

Nosso compromisso

Todos os produtos da Cerca Pet® são desenvolvidos com foco em resistência, segurança e durabilidade. Antes do envio, cada pedido passa por conferência para garantir que chegue em perfeitas condições ao cliente.

O que cobre a garantia?

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação identificados durante o período legal aplicável, desde que o produto tenha sido utilizado conforme sua finalidade e respeitando as recomendações de instalação.

• Defeitos de fabricação;
• Falhas estruturais decorrentes do processo produtivo;
• Problemas comprovadamente relacionados ao material utilizado.

O que não é coberto?

• Danos causados por instalação incorreta;
• Uso inadequado do produto;
• Alterações realizadas pelo usuário;
• Acidentes, impactos ou mau uso;
• Desgaste natural decorrente do tempo de utilização.

Como solicitar a garantia?

Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido, descrevendo a ocorrência e, sempre que possível, enviando fotos do produto para facilitar a análise.

Análise técnica

Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a avaliação do caso e poderá solicitar informações complementares para identificar a melhor solução.

Quando constatado defeito de fabricação, a Cerca Pet® providenciará o atendimento conforme previsto na legislação vigente.

Reposição de componentes

Mesmo após o período de garantia, diversos componentes podem ser adquiridos separadamente, permitindo manutenção, ampliação ou substituição do sistema sem necessidade de comprar um novo conjunto completo.

Durabilidade dos produtos

Os sistemas Cerca Pet® utilizam materiais resistentes às condições normais de uso, oferecendo excelente vida útil quando instalados corretamente e submetidos à manutenção periódica recomendada.