Informações sobre preparação dos pedidos, cálculo do frete, prazos de transporte, rastreamento e recebimento das compras realizadas na Cerca Pet®.
Cerca Pet® – Marcelo da Silva Pimentel
CNPJ: 24.997.623/0001-49
Endereço: Rua Pirapora do Bom Jesus, nº 06, Chácara Primavera, Ibiúna/SP, CEP 18154-180
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 98284-4401
A loja virtual Cerca Pet® realiza vendas e entregas de produtos para endereços localizados no Brasil, conforme disponibilidade das modalidades de transporte apresentadas para o CEP informado pelo cliente.
O processamento do pedido começa após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou pelo intermediador responsável pela transação.
Antes da postagem, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e emissão dos documentos correspondentes à compra.
O prazo estimado apresentado ao cliente considera a preparação do pedido e o prazo de transporte correspondente à modalidade selecionada.
O valor do frete é calculado de acordo com informações como:
✓ CEP de destino;
✓ Peso e dimensões da embalagem;
✓ Quantidade de produtos;
✓ Modalidade de transporte disponível;
✓ Condições comerciais eventualmente vigentes.
O valor aplicável à compra é apresentado antes da conclusão do pedido, permitindo que o cliente consulte as opções disponíveis para o endereço informado.
O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP, a modalidade de transporte escolhida e a região de destino.
Antes da finalização da compra, o cliente poderá consultar o prazo estimado disponibilizado pelo sistema para o endereço informado.
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações em razão de fatores logísticos, condições climáticas, restrições de acesso, feriados, eventos extraordinários ou situações fora do controle direto da Cerca Pet®.
Alguns sistemas Cerca Pet® utilizam tubos de PVC que não acompanham determinados kits.
Essa característica é informada nas páginas dos respectivos produtos e permite reduzir o volume das embalagens e o custo de transporte.
Quando aplicável, os tubos devem ser adquiridos pelo cliente em lojas de materiais de construção de sua região, conforme as especificações do produto adquirido.
Quando a modalidade de transporte utilizada disponibilizar código ou sistema de rastreamento, as informações correspondentes serão disponibilizadas ao cliente após a postagem.
O rastreamento poderá ser acompanhado conforme os recursos oferecidos pela transportadora responsável pela entrega.
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários à entrega, incluindo nome do destinatário, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
Recomendamos revisar todas as informações antes de concluir a compra.
Caso a encomenda retorne ao remetente em razão de endereço incorreto, incompleto, inexistente, ausência de identificação adequada ou outra informação incorreta fornecida no pedido, a Cerca Pet® entrará em contato para orientar sobre os procedimentos para um novo envio.
No momento da entrega, recomendamos verificar as condições aparentes da embalagem.
Caso sejam identificados sinais relevantes de violação ou avaria durante o transporte, o cliente deverá registrar a ocorrência e entrar em contato com a Cerca Pet® assim que possível.
Fotografias da embalagem e do produto poderão ser solicitadas para auxiliar na análise da ocorrência e na solução do atendimento.
Se a entrega ultrapassar significativamente a estimativa apresentada no momento da compra, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para que seja realizada a verificação junto ao serviço responsável pelo transporte.
A Cerca Pet® acompanhará a ocorrência e fornecerá ao cliente as informações disponíveis até a solução do caso.
O número de tentativas de entrega e os procedimentos adotados em caso de ausência do destinatário dependem da transportadora ou serviço responsável.
Quando o pedido retornar à Cerca Pet®, nossa equipe entrará em contato para analisar o motivo da devolução e orientar sobre reenvio, cancelamento ou outra solução aplicável ao caso.
Nossa equipe pode auxiliar com informações sobre pedidos, postagem, rastreamento e ocorrências relacionadas à entrega.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 98284-4401
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
