Informações de Envio Internacionais

Estados Unidos, Alemanha, Nova Zelândia, Japão, Canadá, Reino Unido e Brasil.

Envios de segunda a sexta-feira. No checkout, digite seu CEP/código postal — o sistema de cálculo automático

Processamento

Pedidos são selecionados e despachados de segunda a sexta, em até 1–2 dias úteis após confirmação de sua compra.
Pedidos feitos em finais de semana ou feriados se

Cálculo de frete e opções

Prazos estimados por

Brasil: 1– dias útil
Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemanha, Japão, Nova Zelândia:
10–25 dias úteis (os prazos podem variar por alfandega e transportadora).
Observação: os prazos são estimados e começam a contar a partir dos dados da postagem informada no rastreamento.

Taxas, impostos e alfândega

Taxas de importação, impostos e quaisquer encargos alfandegários são de responsabilidade do comprador, conforme legislação do país de destino.
Retenções ou inspeções alfandegárias podem causar atrasos; não nos responsabilizamos por essas ocorrências.

Rastreamento e notificações

Após o envio, você receberá por e-mail e/ou SMS o código de rastreamento e o link para acompanhar sua encomenda.
Para mudanças de endereço ou dúvidas sobre o rastreamento, conte-nos o quanto antes.

Avarias, extravios e atrasos

Em caso de avaria, extravio ou atraso que ultrapasse 7 dias além do prazo estimado, abra uma solicitação de suporte para investigarmos junto ao transportador.
Para registro de avaria, recomendamos fotografar a embalagem e o produto no recebimento.

Contato e cotações

Para dúvidas, cotações ou envio por transportadora específica, entre em contato:
- E-mail: contato.cercapet.com.br
- WhatsApp: +55 11 98284-4401
Atendimento: Segunda a Sexta